Política de utilización del catálogo para comercios habilitados
El presente documento establece las condiciones de utilización del Mercado Virtual AMR, plataforma desarrollada y administrada por AMR Software, destinada a facilitar la relación comercial entre Distribuidoras y Comercios habilitados.
El acceso al catálogo de productos constituye un beneficio exclusivo para aquellos comercios que utilizan la plataforma con fines comerciales reales y de buena fe, efectuando consultas y compras a través de los mecanismos previstos por el sistema.
1. Finalidad de la plataforma
El Mercado Virtual AMR tiene como finalidad permitir que los comercios registrados:
- Consulten los productos ofrecidos por las distribuidoras adheridas.
- Comparen presentaciones, precios y disponibilidad.
- Generen pedidos mediante el carrito de compras.
- Mantengan un historial comercial dentro de la plataforma.
- Fortalezcan la relación comercial con las distribuidoras participantes.
La plataforma no fue diseñada como un sistema de consulta permanente de precios sin intención de compra ni como herramienta de relevamiento comercial para terceros.
2. Uso responsable del catálogo
El comercio registrado se compromete a utilizar el catálogo de productos de manera responsable, legítima y conforme a la finalidad comercial para la cual fue creado.
AMR Software podrá analizar automáticamente patrones de navegación con el único objetivo de preservar el correcto funcionamiento de la plataforma y evitar usos que puedan perjudicar a las distribuidoras o afectar el rendimiento del servicio.
3. Alerta automática por ausencia de compras
Cuando un comercio registrado ingrese al catálogo de productos en dos (2) oportunidades consecutivas y durante dichas visitas no registre compras ni genere pedidos mediante el carrito de compras, el sistema podrá mostrar automáticamente un mensaje informativo mediante una ventana modal indicando, entre otros aspectos, que:
- Se han detectado visitas consecutivas al catálogo sin generación de pedidos.
- El Mercado Virtual AMR está destinado a facilitar operaciones comerciales efectivas.
- Se recomienda utilizar el carrito de compras cuando exista intención de adquirir productos.
Esta comunicación tiene carácter preventivo e informativo y busca promover el uso adecuado de la plataforma.
4. Monitoreo de utilización
AMR Software podrá registrar información técnica relacionada con la utilización del Mercado Virtual, incluyendo, entre otros:
- Fecha y hora de acceso.
- Cantidad de visitas al catálogo.
- Cantidad de productos consultados.
- Historial de pedidos.
- Compras realizadas.
- Cancelaciones de pedidos.
- Actividad general del usuario.
Dicha información será utilizada exclusivamente para fines operativos, estadísticos, de seguridad, auditoría interna y mejora del servicio.
5. Medidas ante un uso reiterado sin intención de compra
Si el sistema detecta de forma reiterada un patrón de utilización consistente en múltiples ingresos al catálogo sin concretar pedidos mediante el carrito de compras, AMR Software podrá adoptar, de forma gradual y razonable, una o más de las siguientes medidas:
- Emitir nuevas advertencias informativas.
- Solicitar la confirmación del interés comercial del usuario.
- Restringir temporalmente determinadas funcionalidades.
- Limitar el acceso al catálogo.
- Suspender temporalmente la cuenta.
- Bloquear preventivamente el acceso hasta verificar el uso correcto de la plataforma.
Estas medidas podrán aplicarse cuando existan elementos objetivos que indiquen un uso contrario a la finalidad del Mercado Virtual o que puedan afectar los intereses de las distribuidoras participantes.
6. Protección de la información comercial
Los precios, promociones, fotografías, descripciones, listas de productos, condiciones comerciales y demás información publicada por las distribuidoras constituyen información de carácter comercial.
El comercio se compromete a no utilizar dicha información para:
- Elaborar bases de datos externas.
- Realizar extracción masiva de información (scraping).
- Copiar, reproducir o redistribuir el contenido del catálogo.
- Compartir precios con sistemas automatizados no autorizados.
- Utilizar la información con fines distintos a la realización de operaciones comerciales dentro del Mercado Virtual AMR.
7. Buena fe comercial
Todos los usuarios deberán actuar conforme a los principios de buena fe, lealtad comercial y uso responsable de los recursos tecnológicos.
El acceso reiterado al catálogo con fines meramente informativos, comparativos o de relevamiento comercial, sin una actividad de compra acorde al uso esperado de la plataforma, podrá ser considerado un uso indebido.
8. Facultad de administración
AMR Software se reserva el derecho de implementar mecanismos automáticos destinados a proteger la infraestructura tecnológica, optimizar los recursos del sistema y garantizar condiciones equitativas para todas las distribuidoras y comercios participantes.
Las decisiones adoptadas por el sistema podrán ser revisadas por los administradores cuando el comercio solicite una revisión o aporte información que justifique su actividad.
9. Solicitud de revisión
En caso de suspensión o bloqueo preventivo, el comercio podrá solicitar la revisión de su cuenta mediante los canales oficiales de soporte.
Una vez analizada la situación, AMR Software podrá restablecer el acceso cuando se verifique que la utilización de la plataforma se ajusta a estas Bases y Condiciones.
10. Aceptación
Al registrarse y utilizar el Mercado Virtual AMR, el comercio declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Bases y Condiciones de Uso.
Asimismo, reconoce que el Mercado Virtual AMR constituye una herramienta destinada a facilitar operaciones comerciales reales entre comercios y distribuidoras, comprometiéndose a utilizarla de manera responsable, transparente y conforme a la finalidad para la cual fue desarrollada.